負責文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；承擔財務、資產管理、應急、保密、保衛、計生、政務公開、績效考評和行政事務等工作；負責局機關綜合材料和信訪工作宣傳、信息發布。

檢查指導各地各部門的信訪工作；指導解決和化解具有普遍性的信訪突出問題；負責信訪信息及相關綜合材料工作；起草有關信訪工作的方針政策，提出改進和加強信訪工作的建議；組織開展矛盾糾紛排查化解；協調處理跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離的復雜疑難信訪事項；組織協調進京到邕非正常上訪的勸返接回工作；承辦自治區信訪工作聯席會議的日常工作。

負責轉送、交辦、督辦區內外群眾及港澳臺、境外人士給自治區黨委、自治區人民政府及主要領導同志來信來電來訪中提出的信訪事項；承辦國家投訴受理辦公室轉送的網上投訴事項；受理向自治區人民政府舉報、投訴的行政案件；負責群眾來信中重要信息的反映和研判；檢查指導各地和部門來信辦理工作；承擔“網上信訪”事項的受理工作。

接待到自治區黨委、自治區人民政府上訪的群眾；轉送、交辦、督辦重要來訪事項；協調處理群眾集體來訪、赴邕非正常上訪；維護來訪秩序；負責群眾來訪中重要信息的反映和研判；指導協調各地和部門處理接待來訪中遇到的復雜問題，組織協調律師參與接訪工作。

負責組織各市各部門協調處理進京非正常上訪工作；協助中央和國家機關有關部門做好我區群眾進京集體上訪處理工作，通報進京非正常上訪情況及緊急重大信訪情況，定期研究分析群眾進京上訪形勢并提出意見和建議；督查督辦重點進京非正常上訪問題。

承辦中央和自治區領導及上級有關部門批辦、交辦的信訪事項，向各地各有關部門交辦、轉辦信訪案件；督導、協調、推動各地各部門辦理重要信訪事項；負責信訪工作決策督查調研及相關綜合分析材料工作；擬定對各地各部門改進工作、完善政策和信訪工作責任追究的建議；檢查指導各地和部門信訪督查工作。

承辦自治區人民政府負責的復查復核信訪事項相關工作；指導復雜疑難信訪事項的聽證工作。

負責局機關和直屬單位的黨群工作；按照管理權限，負責人事管理、機構編制、離退休干部管理、掛職干部管理及干部教育培訓等工作。

負責全區信訪信息系統的建設、運行、開發和管理工作；負責對全區各級部門信訪信息系統建設、應用工作提供技術保障；負責全區信訪信息系統業務技能培訓工作；承擔信訪數據統計工作。